I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady funkcjonowania oraz uczestnictwa w Programie lojalnościowym, a także reguluje m.in. zasady przyznawania i odbierania Punktów, reklamacji oraz anulowania Punktów naliczanych za zakupy produktów.
2. Program jest skierowany wyłącznie do zarejestrowanych Użytkowników Sklepu Internetowego należącego do Organizatora Salon Koński Świat & Cavalleria Toscana działającego pod adresem https://salonkonskiswiat.pl
3. Regulamin obowiązuje od dnia 15.07.2025 roku do momentu jego zakończenia, o którym Organizator poinformuje Uczestników co najmniej trzy (3) miesiące przed planowaną datą, poprzez komunikat wysłany do Uczestników w formie mailowej.
4. Regulamin jest dostępny do pobrania na stronie https://salonkonskiswiat.pl
II. Definicje
1. Organizator – Raptor Sp. z o.o. z siedzibą w Konstancinie-Jeziornie (adres siedziby i adres do korespondencji: ul. Piłsudskiego 11 lok. 211, 05-510 Konstancin-Jeziorna) wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000067192; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XII Wydział Gospodarczy - KRS; kapitał zakładowy w wysokości 150.000,00 zł; NIP 5272357368; REGON 017410905; adres email: biuro@salonkonskiswiat.pl; tel. 602 407 055.
2. Użytkownik - konsument, który dokonuje zakupów w sklepie Salon Koński Świat bez rejestracji konta lub posiada zarejestrowane konto, ale nie jest uczestnikiem Programu Lojalnościowego
3. Uczestnik – każdy użytkownik, który zarejestrował konto i dołączył do Programu Lojalnościowego
4. Konsument – osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych lub ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego, która korzysta lub zamierza korzystać ze Sklepu Internetowego lub w przypadkach opisanych w Regulaminie ze Sklepu fizycznego. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się do Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Organizator każdorazowo zweryfikuje, czy umowa zawierana przez osobę fizyczną korzystającą z praw przysługujących w niniejszym Regulaminie Konsumentowi bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, posiada dla tej osoby charakter zawodowy - co w szczególności odbywa się poprzez analizę kodów PKD wskazanych w Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej do której stosuje się postanowienia dotyczące Konsumenta.
6. Karta Klienta - oznacza indywidualną wirtualną kartę, przydzielaną przez Organizatora Uczestnikowi zgodnie z Regulaminem, przeznaczoną do gromadzenia Punktów;
7. Koszyk – funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Uczestnika produkty oraz w której Uczestnik ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych zamówienia, w tym ilości nabywanych produktów oraz określenie niektórych warunków umowy sprzedaży m.in. sposobu dostawy a także zbierania lub wymiany Punktów na rabaty.
8. Program– program lojalnościowy skierowany do Uczestników, organizowany przez Organizatora zgodnie z niniejszym Regulaminem.
9. Produkt – produkt oferowany przez Organizatora w Sklepie Internetowym SALON KOŃSKI ŚWIAT, którego nabycie skutkuje naliczeniem Punktów zgodnie z Regulaminem.
10. Produkt tygodnia – produkt, wyróżniony na głównej stronie Sklepu Internetowego.
11. Punkty – oznaczają naliczone jednostki (punkty), w związku z nabyciem przez Uczestnika Produktów lub Usług lub wykonaniem innej aktywności, zgodnie z Regulaminem, które uprawniają Uczestnika do otrzymania punktów; ilość Punktów przyznawanych za nabycie poszczególnych Produktów lub Usług lub wykonanie innej aktywności określa niniejszy Regulamin lub odpowiednio inne materiały wydane przez Organizatora.
12. Saldo Punktowe – aktualna liczba Punktów pozostająca w dyspozycji Uczestnika Programu, zgromadzona z tytułu uczestnictwa w Programie.
13. Poziom Bronze, Silver i Gold – przyznawany uczestnikowi na podstawie zebranych Punktów, określony poziom rabatu w wysokości odpowiednio 5%, 8% i 10%, uprawniający do skorzystania z określonego rabatu na zakup Produktów i dodatkowych benefitów (w zależności od posiadanego przez Uczestnika Poziomu).
14. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
15. Sklep Internetowy SALON KOŃSKI ŚWIAT - strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem https://salonkonskiswiat.pl, za pośrednictwem której można złożyć Zamówienie (kupić Produkty).
III. Warunki uczestnictwa w Programie lojalnościowym
1. Udział w Programie Lojalnościowym jest nieodpłatny i całkowicie dobrowolny.
2. Uczestnik może przystąpić do Programu lojalnościowego w dowolnym momencie poprzez rejestrację na stronie https://salonkonskiswiat.pl
3. W celu rejestracji Użytkownik musi przejść do strony Program lojalnościowy oraz nacisnąć przycisk Zarejestruj się.
4. Przy rejestracji, Użytkownik zobowiązany jest do podania następujących danych:
a) imienia i nazwiska
b) adresu email
5. Jeżeli Użytkownik posiada konto klienta w Sklepie Internetowym SALON KOŃSKI ŚWIAT wystarczy kliknąć przycisk Dołącz do programu.
6. Uczestnik przystępujący do programu musi być osobą pełnoletnią i zamieszkałą na terytorium Polski.
7. Program polega na przyznawaniu Punktów Uczestnikom, którzy dokonują zamówień Produktów w danym Sklepie Internetowym Organizatora SALON KOŃSKI ŚWIAT
8. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego następuje poprzez zaakceptowanie Regulaminu dostępnego pod adresem https://salonkonskiswiat.pl/content/6-regulamin-program-lojalnosciowy
9. Uczestnik Programu Lojalnościowego zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych oraz ich aktualizacji w przypadku zmiany.
10. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Punkty zostały przyznane za niedokonane faktycznie zakupy Produktów lub usług lub też osobom nieuprawnionym do ich zbierania w myśl niniejszego Regulaminu, następuje wstrzymanie możliwości wymiany Punktów na rabat do wyjaśnienia sprawy.
11. Punkty przyznawane w Programie można wykorzystać jedynie w sposób określony w Regulaminie.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego wykluczenia Uczestnika z Programu Lojalnościowego w przypadku stwierdzenia nadużyć lub działania niezgodnego z Regulaminem, zwłaszcza w przypadku:
a) wskazania fałszywych danych osobowych lub nieprawdziwych informacji podczas rejestracji
b) wykorzystywania konta innej osoby bez jej zgody,
c) działania w sposób mający na celu oszustwo, w tym manipulowania systemem Punktów lub innymi mechanizmami Programu,
d) rozsyłania, zamieniania lub nadpisywania plików cookies;
e) naruszenia zasad etyki oraz dobrego zwyczaju w relacjach z innymi Uczestnikami lub Organizatorem.
13. Po zakończeniu Programu w sposób, o którym mowa w punkcie III.12 Programu Lojalnościowego, Punkty wygasają i nie mogą być wykorzystane.
IV. Prawo do otrzymywania informacji o promocjach dla Uczestników Programu
1. Uczestnictwo w Programie wiąże się z prawem do otrzymywania przez Uczestnika informacji o kolekcjach i promocjach dostępnych w Salonie fizycznym i/lub Sklepie Internetowym oraz do brania udziału w specjalnych akcjach handlowych lub promocjach przeznaczonych wyłącznie dla Uczestników Programu.
2. Ogólnodostępny lub indywidualny charakter promocji zależy wyłącznie od decyzji Organizatora.
3. Informacje handlowe i marketingowe mogą być przesyłane drogą elektroniczną - na adres e-mail lub numer telefonu Uczestnika (w przypadku wyrażenia w tym zakresie odpowiedniej zgody przez Uczestnika).
4. Uczestnik ma prawo w każdym czasie cofnąć zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (mailową i/lub SMS).
5. Oświadczenie o cofnięciu zgody na przesyłanie informacji handlowych i marketingowych nie powoduje utraty statusu Uczestnika Programu, a Uczestnikowi przysługują pozostałe przywileje Programu poza przywilejami informacyjnymi określonymi w pkt 4.1 powyżej.
V. Warunki przyznawania Punktów i Poziomów w Programie lojalnościowym w Sklepie Internetowym SALON KOŃSKI ŚWIAT
1. Organizator przyznaje Uczestnikowi Punkty za nabycie Towarów lub Usług w Sklepie Internetowym.
2. Uczestnicy Programu gromadzą Punkty za określone aktywności w Sklepie Internetowym SALON KOŃSKI ŚWIAT takie jak:
a) 10 punktów - dołączenie do Programu,
b) 50 punktów - pierwsze zamówienie w Sklepie internetowym,
c) 60 punktów - drugie zamówienie w Sklepie internetowym,
d) 70 punktów - trzecie zamówienie w Sklepie internetowym,
e) 25 punktów - awans na wyższy poziom,
f) 50 punktów - zakup o wartości brutto do 199,99 zł
g) 100 punktów - zakup o wartości brutto od 200 zł do 499,99 zł
h) 150 punktów - zakup o wartości brutto od 500 zł do 999,99 zł
i) 250 punktów - zakup o wartości brutto od 1000 zł do 1499,99 zł
j) 500 punktów - zakup o wartości brutto powyżej 1500 zł
k) 50 punktów – recenzja zakupionego produktu
l) 50 punktów – zakup „produktu tygodnia”
3. Za podstawę do zapisania Punktów może służyć wyłącznie rzeczywiste dokonanie transakcji przez Uczestnika w Placówkach Organizatora lub Sklepie Internetowym, tj. dokonanie zakupów Towarów i/lub nabycie Usług, potwierdzone wydrukiem paragonu.
4. Uczestnik, który złożył zamówienie w danym Sklepie Internetowym przed przystąpieniem do Programu nie otrzymuje Punktów z tytułu realizacji takiego zamówienia złożonego w Sklepie Internetowym.
5. W przypadku zwrotu w Sklepie Internetowym (na skutek odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów i/lub Usług), Punkty związane z taką sprzedażą są odejmowane z Karty Klienta. W przypadku zwrotu częściowego, nastąpi ponowne przeliczenie punktów i przydzielenie ich według zasad jakie obowiązują w dniu dokonania transakcji – sprzedaży i zwrotu, tj. z Karty Klienta zostanie odjęta ilość Punktów naliczonych uprzednio w związku ze sprzedażą zwracanego Produktu i/lub Usług, a ponadto Organizator dokona weryfikacji, czy zwrot części Produktów i/lub Usług wpłynął na liczbę Punktów naliczonych w odniesieniu do niezwracanych Produktów i/lub Usług i dokona stosownej korekty liczby naliczonych Punktów. Jeżeli przed odjęciem Punktów, Uczestnik skorzystał z rabatu, Organizator może żądać zwrotu równowartości rabatu w gotówce, jeżeli Uczestnik dokonywał transakcji lub zwrotów sprzecznie z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, a w szczególności jeżeli transakcje zostały dokonane wyłącznie w celu uzyskania rabatu z zamiarem odstąpienia od umowy/umów sprzedaży Produktów i/lub Usług. Decyzję taką podejmuje Organizator po rozważeniu okoliczności sprawy.
6. Punkty będą odejmowane z konta Uczestnika przez Organizatora w przypadku, gdy Uczestnik zwróci - o ile zwrot jest dopuszczalny - nabyte Towary lub Usługi objęte Programem, za które zostały przyznane Punkty i otrzyma zwrot wartości tych Towarów lub Usług. Postanowienie to stosuje się odpowiednio w przypadku obniżenia ceny/wynagrodzenia.
7. Organizator może przyznawać Uczestnikom Punkty dodatkowe, po spełnieniu warunków promocji w terminie określonym w warunkach danej oferty promocyjnej.
8. Jeżeli Punkty zostały wydane lub przyznane niezgodnie z Regulaminem, Organizator będzie uprawniony do unieważnienia odpowiedniej liczby Punktów z danej Karty Klienta.
9. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
10. Posiadacz Karty nie może przekazać zebranych przez siebie Punktów innemu Uczestnikowi.
11. Uczestnik ma prawo do zgłoszenia reklamacyjnego, w przypadku nienaliczenia Punktów za dokonane zakupy zgodnie z Regulaminem.
12. Reklamacje można zgłosić Organizatorowi w Placówce Organizatora lub wysłać do Biura Obsługi Stałego Klienta. W celu dopisania punktów Organizator prosi o dołączenie do reklamacji kopii paragonu potwierdzającego fakt nabycia Towarów lub Usług objętych Programem, co do których Uczestnik zgłasza reklamację dotyczącą naliczenia Punktów. Każda taka reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie przez Organizatora.
13. Proces reklamacji nie wpływa na ilość Punktów.
14. Punkty lojalnościowe nie stanowią elektronicznego instrumentu płatniczego ani elektronicznej karty płatniczej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Punkty nie podlegają wymianie na środki pieniężne (gotówkę lub przelew na konto bankowe) w całości ani w części.
15. Organizator zastrzega sobie możliwość przyznawania dodatkowych punktów za zakup niektórych Produktów lub wyłączenia niektórych Produktów z Programu lojalnościowego, o czym poinformuje w opisie każdego takiego Produktu.
16. Zgromadzone punkty pozwalają na uzyskanie Poziomów rabatowych:
a) Bronze - 5% rabatu wartości zamówienia,
b) Silver - 8% rabatu wartości zamówienia
c) Gold - 10% rabatu wartości zamówienia.
17. Progi punktowe dla Poziomów wynoszą:
a) Bronze -100 punktów
b) Silver - 500 punktów
c) Gold - 1000 punktów
18. Dodatkowe benefity dla Uczestników Programu Lojalnościowego na Poziomach Silver i Gold:
a) dostęp do specjalnych wyprzedaży – poziomy Silver i Gold,
b) informacja o specjalnych akcjach promocyjnych – poziomy Silver i Gold
c) darmowa dostawa w Polsce od 0 zł automatycznie uwzględniania w Koszyku – poziom Gold
19. Rabat należny z tytułu uczestnictwa w Programie lojalnościowym zostanie naliczony automatyczne na nieprzecenione Produkty.
20. W przypadku Produktów przecenionych, Uczestnik otrzyma najwyższy z dostępnych rabatów (rabaty nie sumują się). Zasada nie dotyczy kodów rabatowych.
21. Po zalogowaniu się na stronie Sklepu, Uczestnik Programu zobaczy obniżone ceny już na etapie katalogu i kart Produktów (odpowiednio do posiadanego poziomu w programie lojalnościowym).
22. Punkty zebrane w Programie lojalnościowym tracą ważność po 90 dniach. Od aktywności Uczestnika programu zależy, czy osiągnie wyższy Poziom, utrzyma obecny czy zaliczy spadek do niższego poziomu lub poza poziom rabatowy.
23. Przejście na wyższy Poziom odbywa się natychmiast po osiągnięcia minimalnego progu punktowego:
- Do uzyskania poziomu Silver należy zgromadzić 500 punktów;
- Do uzyskania poziomu Gold należy zgromadzić 1000 punktów.
24. Utrzymanie obecnego Poziomu rabatowego wiąże się ze zgromadzeniem w ciągu maksymalnie 90 dni, minimalnego progu punktowego dla danego Poziomu.
25. W przypadku, gdy Uczestnik programu w ciągu 90 dni nie zgromadzi minimalnej liczby punktów wymaganej dla Poziomu, na którym się znajduje, Poziom rabatowy zostanie obniżony lub zniesiony w przypadku Poziomu Bronze.
26. Uczestnik programu ma na bieżąco dostęp do informacji o poziomie rabatowym, liczbie zgromadzonych punktów, wysokości rabatu, terminie ważności nagromadzonych punktów, liczbie brakujących punktów do kolejnego Poziomu, kiedy, za jaką aktywność i ile punktów otrzymał Uczestnik programu. Informacje te są widoczne po zalogowaniu na stronie Sklepu.
VI. Warunki rezygnacji z programu lojalnościowego
1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z udziału w Programie Lojalnościowym w każdej chwili.
2. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie następuje poprzez cofnięcie zgody na otrzymanie
informacji handlowych związanych z Programem (otrzymywanych drogą mailową).
VII. Postępowanie reklamacyjne
1. Wszelkie reklamacje związane z Programem lojalnościowym mogą być zgłaszane pisemnie za pomocą poczty elektronicznej na adres info@salonkonskiswiat.pl
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 7 dni od daty ich otrzymania.
VIII. Postanowienia końcowe
1. Przed przystąpieniem do Programu Lojalnościowego Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie – ze skutkiem na przyszłość zwłaszcza w następujących przypadkach:
a) zmiany w obowiązujących przepisach prawa,
b) wprowadzenie nowych zasad i nagród w ramach Programu,
c) zmiany dotyczące działalności Organizatora albo struktury Programu.
3. W przypadku wprowadzenia zmian do Regulaminu Organizator każdorazowo zawiadomi Uczestników o zmianach wprowadzanych do Regulaminu poprzez umieszczenie tekstu zmienionego Regulaminu Programu, na Stronach Internetowych Organizatora oraz za pośrednictwem innych środków komunikacji.
4. W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu wszystkie wirtualne Karty Klienta tracą ważność w terminie ustalonym przez Organizatora.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Organizatora, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty ogłoszenia zmian.
6. O wszelkich zmianach Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat na stronie internetowej: https://salonkonskiswiat.pl/program-lojalnosciowy albo inne dostępne kanały komunikacji.
7. W razie niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.